July 14th, 2019

Казус DNS

Да не случится у вас поломка техники приобретенной в магазине DNS сразу после покупки! В качестве информации всем счастливым обладателям покупок в указанной конторе. Ну естественно я написал этот пост с точки зрения ленивого матерого пользователя.

Итак, да не сломается ваша кофеварка или телевизор или электроплитка, в первые дни после покупки! Потому что вам в таком случае своими ножками придется идти в их гарантийный сервис и своими ручками нести чудесную покупку на экспертизу.

В законе сказано, что покупатель имеет право вернуть товар - хоть качественный, хоть не качественный в течении определенного времени после покупки в магазин. В этом же законе, конечно, имеется сноска, что может быть проведена экспертиза.

Но внимание вопрос: почему бы продавцам не провести ее самостоятельно, не нагружая клиента? Если товар, который я купил вчера не работает, внешних повреждений товар не имеет, (ясно, что эту плитку я не бил об угол), - почему бы его просто не принять и сделать экспертизу самостоятельно?
[Spoiler (click to open)]
Ведь получается, что эта замечательная торговая сеть в которой я совершил покупку, просто приравняла покупателей - только что купивших и уже тех, кто купил давно. И закон о двух неделях возможного возврата получается уже не нужен этой сети?

Не знаю, возможно, это уже вопрос сервиса, а не закона о защите прав потребителя. Но, как мне кажется, это немаловажно для общего образа магазина. В Эксперте, насколько я помню безропотно меняют товар и делают все эти необходимые операции с экспертизой без участия покупателя.

Мне повезло, что гарантийный сервис у них оказался в 100 метрах от магазина. Ее там врубили и убедились, что плитка негодная и только после выписанной в сервисе бумажки я смог обменять товар.

Если уж ковыряться, то электроплитка не входит в перечень тех. сложных товаров:
Перечень тех сложных товаров:
http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_121597/63df0c03a72c20f83fbac36216d643e24c7dc5cd/

А экспертиза может проводится при необходимости:
https://zvonok-yuristu.ru/vozvrat-tehnicheski-slozhnogo-tovara/